Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Bu koşullar kapsamında hizmeti sunan satıcı/hizmet sağlayıcı aşağıda belirtilen tüzel kişidir:

• Unvan: ERBE BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS No: 0339071493700001
• Ticaret Sicil No: 1062204 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi No / Dairesi: 3390714937 - Bakırköy Vergi Dairesi
• Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park No:12 İç Kapı No:1 Bakırköy/İstanbul
• E-posta: info@erbebilisim.com
• Web: https://erbebilisim.com

2. Hizmetin Niteliği

Otomiks, araç sahipleri ile otomotiv hizmet sağlayıcılarını (usta, servis, yol yardım/çekici işletmeleri) internet üzerinden buluşturan bir aracı hizmet platformudur. Platform üzerinden satışa konu edilen hizmet tamamen dijitaldir.

• Sanal POS (iyzico) üzerinden tahsil edilen tek bedel, platform üyesi hizmet sağlayıcıların (usta/servis) platform hesaplarına yükledikleri dijital kullanım bakiyesidir.
• Bu bakiye, hizmet sağlayıcıların platformun sunduğu dijital aracılık hizmetinden yararlanmak için kullandığı kullanım bedelidir; kabul edilen her teklif için bu bakiyeden platform komisyonu düşülür.
• Hizmet dijital olduğundan herhangi bir fiziksel ürün, kargo veya teslimat evrakı bulunmamaktadır.
• Bakiye yükleme tutarı 50 TL ile 100.000 TL arasındadır. Para birimi Türk Lirası (TRY)'dır.

3. Teslimat

• Teslimat dijitaldir ve anında gerçekleşir. Ödeme onaylandığı anda yüklenen tutar, üyenin platform bakiyesine otomatik olarak yansır.
• İşlem elektronik ortamda anlık tamamlandığından teslim süresi yok denecek kadar kısadır; ayrıca bir kargo veya fiziksel teslim aşaması bulunmaz.
• Ödeme onayına rağmen bakiyenin hesaba yansımaması durumunda info@erbebilisim.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

4. İade ve Cayma Hakkı

Dijital kullanım bakiyesi, ödeme onayı ile birlikte anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle bakiye kullanılmaya başlandığında (kabul edilen teklifler nedeniyle komisyon düşüldüğünde) cayma hakkı ilgili mevzuat uyarınca sınırlıdır.

• Hiç kullanılmamış bakiye, üyenin talebi halinde iade edilir.
• Kısmen kullanılmış bakiyelerde, yalnızca kullanılmamış kalan tutar iade talebine konu edilebilir.
• İade talebi, kayıtlı üyelik bilgileriyle info@erbebilisim.com adresine iletilerek yapılır.
• Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kart veya ödeme yöntemine yapılır; farklı bir hesaba veya yönteme iade gerçekleştirilmez.
• İade tutarı, talebin onaylanmasının ardından ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri çerçevesinde makul sürede hesabınıza yansıtılır.

5. Araç Sahipleri İçin Not

• Araç sahipleri (son kullanıcılar) platform üzerinde herhangi bir ödeme yapmaz; ihtiyaç veya arıza talebi bırakmak ücretsizdir.
• Tamir, bakım veya yol yardım hizmetinin bedeli doğrudan hizmet sağlayıcı (usta/servis) ile araç sahibi arasında el değiştirir. Otomiks bu tutara taraf değildir ve emanet (escrow) hizmeti sunmaz.
• Bu nedenle yapılan işe ilişkin ücret iadesi, garanti ve hizmet kalitesine dair talepler, hizmeti veren usta/servis ile araç sahibi arasında çözülür.
• Bu belgedeki dijital bakiye iadesi hükümleri yalnızca hizmet sağlayıcı üyelerin platforma yükledikleri kullanım bakiyesi için geçerlidir.

6. İletişim

Teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm soru ve talepleriniz için info@erbebilisim.com adresi üzerinden ERBE Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.