İletişim ve Destek
Otomiks ile ilgili her konuda bize yazabilirsiniz. Aşağıda konu başlığına göre doğru kanalı ve kurumsal bilgilerimizi bulabilirsiniz. Destek taleplerini uygulama ve web sitesi üzerinden de açabilirsiniz.
Destek Kanalları
Genel destek, hesap, teklif ve ödeme konularındaki sorularınız için: destek@otomiks.com
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamındaki başvurularınız ve veri silme talepleriniz için: kvkk@otomiks.com
Hesabınız varsa en hızlı yol uygulama içi destek kaydıdır: Otomiks web sitesinde veya mobil uygulamada Destek bölümünden kategori (ödeme iadesi, sistemsel hata, şikayet vb.) ve aciliyet seçerek talep açabilirsiniz. Bu şekilde açılan talepler hesabınıza bağlı olarak takip edilir.
Sakıncalı İçerik ve Kullanıcı Bildirimi
Otomiks'te yayımlanan bir talebin, mesajın, yorumun veya kullanıcı profilinin kurallarımızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız bize bildirin. Uygulama ve web sitesi üzerindeki ilgili içeriğin yanında bulunan bildirme seçeneğini kullanabilir ya da doğrudan destek@otomiks.com adresine yazabilirsiniz.
Bildiriminizde içeriğin bağlantısını veya ekran görüntüsünü, ilgili kullanıcıyı ve ihlalin ne olduğunu belirtirseniz inceleme çok daha hızlı sonuçlanır.
Sakıncalı içeriğe sıfır tolerans uygularız. Bildirilen içerikler incelenir; kurallarımızı ihlal ettiği tespit edilen içerik en geç 24 saat içinde kaldırılır ve ilgili hesaba yaptırım uygulanabilir.
Hesap Silme
Hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silmek isterseniz bunu uygulama içinden kendiniz yapabilirsiniz: Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil. Süreçle ilgili ayrıntılar ve alternatif başvuru yolu için /hesap-silme sayfasına bakabilirsiniz.
Kurumsal Bilgiler
- Unvan: ERBE BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park No:12 İç Kapı No:1 Bakırköy / İstanbul
- MERSİS No: 0339071493700001
- Vergi Dairesi / No: Bakırköy Vergi Dairesi — 3390714937
- E-posta: destek@otomiks.com
- Web: otomiks.com
Otomiks, ERBE Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi tarafından işletilen bir hizmet pazaryeridir. Onarım ve bakım hizmetini doğrudan biz vermeyiz; araç sahibi ile hizmet sağlayıcıyı buluşturan dijital altyapıyı sunarız.
Yanıt Süresi
Destek taleplerini hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında yanıtlıyoruz. Yoğunluğa göre yanıt süresi değişebilmekle birlikte, talepleri en geç 2 iş günü içinde ele almayı hedefliyoruz. Yol yardım gibi acil durumlarda uygulama üzerindeki yol yardım akışını kullanmanız çok daha hızlı sonuç verir.